Rasfo Support / الدعم
Rasfo help
Guidance for gameplay, saved progress and Google Play purchases. For a support request, include the app version, Android version, language and a short description. Screenshots are optional; remove personal information first. This page has no submission form.
Place and shift
Select a piece and its top-left board origin, drag with the preview, or use the row/column placement controls. Complete full rows or columns to clear them. Previewing or cancelling a shift is free; confirming spends a charge. Three placement-cleared lines recharge one shift. Use Learn / replay demo from the menu.
Connection and saved progress
Connect to start or resume a real run. After a temporary loss exceeds 60 seconds, the run saves and pauses; reconnect to continue. Menus, settings and help stay available. Avoid clearing app data when troubleshooting: it removes local progress.
Purchases
When the product is available, use the same Google Play account and Restore purchases in Settings. Pending, cancelled and failed transactions do not establish ownership. Google Play handles payment and refund requests. Remove Ads leaves voluntary rewarded ads and the internet requirement unchanged.
Privacy requests
Use Settings → Privacy choices when shown to manage consent. See the privacy policy for local deletion and provider controls. Never email passwords, card details, signing keys or purchase tokens.
مساعدة راسفو
إرشادات للعب والتقدم المحفوظ ومشتريات Google Play. عند إرسال طلب دعم، اذكر إصدار التطبيق ونسخة Android واللغة ووصفًا مختصرًا. لقطات الشاشة اختيارية؛ أزل المعلومات الشخصية منها أولًا. لا تحتوي هذه الصفحة على نموذج إرسال.
الوضع والإزاحة
اختر القطعة وموضع بدايتها أعلى اليسار على اللوحة، أو اسحبها مع المعاينة، أو استخدم أدوات الصف والعمود. أكمل صفوفًا أو أعمدة لمسحها. المعاينة وإلغاء الإزاحة مجانيان؛ ويستهلك التأكيد شحنة. يعيد مسح ثلاثة خطوط بوضع القطع شحن إزاحة واحدة. استخدم الشرح التفاعلي من القائمة.
الاتصال والتقدم المحفوظ
اتصل بالإنترنت لبدء جولة فعلية أو استئنافها. بعد انقطاع مؤقت يزيد على ٦٠ ثانية تُحفظ الجولة وتتوقف؛ أعد الاتصال للمتابعة. تبقى القوائم والإعدادات والشرح متاحة. تجنب مسح بيانات التطبيق عند حل المشكلات لأنه يزيل التقدم المحلي.
المشتريات
عندما يتوفر المنتج، استخدم حساب Google Play نفسه وخيار استعادة المشتريات في الإعدادات. العمليات المعلقة أو الملغاة أو الفاشلة لا تثبت الملكية. يتولى Google Play الدفع وطلبات الاسترداد. تبقى إعلانات المكافأة اختيارية وشرط الإنترنت قائمًا بعد إزالة الإعلانات الإجبارية.
طلبات الخصوصية
أدر الموافقة من خيارات الخصوصية في الإعدادات عند ظهورها. راجع سياسة الخصوصية للحذف المحلي وخيارات مزوّدي الخدمات. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقة أو مفاتيح توقيع أو رموز شراء بالبريد.